Carrières

Agent de service à la clientèle

Succursale: Sorel-Tracy - Siège social

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OFFRE D'EMPLOI
AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE
Lieu de travail : Sorel-Tracy
Poste permanent
Poste temps plein
 


Responsabilités principales :

Contacter les clients afin d'effectuer des suivis de courtoisie;
Contacter des prospects dans le cadre d'un processus de soumission;
Évaluer les besoins de la clientèle afin d'offrir des services complémentaires;
Considérer les problématiques ainsi que les améliorations émises par la clientèle et les signaler aux personnes désignées;
Mettre à jour des fichiers de campagnes et des fiches clients dans la base de données de l'entreprise;
Évaluer le niveau de satisfaction des clients contactés;
Fournir un service à la clientèle de qualité supérieure.



Compétences recherchées :

Diplôme d'études secondaires;
Un (1) an d'expérience au service à la clientèle et/ ou vente (commerce de détails, restauration, etc.);
Expérience d'utilisateur ou d'administrateur d'Espace client, un atout;
Bilinguisme, un atout;
Habileté à forger une relation de confiance avec un client au téléphone;
Sens des priorités;
Sens du travail d'équipe;
Dynamisme, entregent et patience;
Aptitude à faire des appels sortants (sollicitation).
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Pour information ou pour obtenir du support, contactez le département des ressources humaines de LUSSIER DALE PARIZEAU au 1 877 304-9344.