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Expert en sinistres sénior (entreprise)- Idemnisation

Succursale: Montréal

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OFFRE D'EMPLOI
EXPERT EN SINISTRES SÉNIOR (ENTREPRISE) – INDEMNISATION
Poste disponible à Montréal
Poste permanent
Poste temps plein de jour


L'expert en sinistres sénior a comme principal mandat de gérer les réclamations des comptes commerciaux de grandes envergures. Il est aussi la référence pour ses collègues en matière d'accompagnement des clients dans les différentes étapes de leur réclamation.

Responsabilités principales :

Gestion des réclamations des comptes commerciaux d'envergure :
Recueillir les informations données par le client afin de comprendre le sinistre et la nature des réclamations ;
Analyser le dossier du client, ses réclamations antérieures et la police de l'assuré ;
Demander au client les documents à ajouter à son dossier et le conseiller sur la démarche à suivre ;
Analyser la recevabilité de la demande d'indemnisation et s'il y a possibilité de recours ;
Déterminer la stratégie d'enquête et établir un plan de travail ;
Référer le cas échéant à un expert indépendant ou directement à l'assureur ;
Préparer sa présentation de proposition au client, la communiquer et en assurer le suivi ;
Procéder à la fermeture du dossier et vérifier que tous les documents ont été complétés ;
Recevoir et émettre les paiements en conséquence et vérifier s'il y a un solde au compte auprès de la comptabilité.

Rôle conseil aux autres experts internes :
Exercer un rôle conseil auprès des experts en matière de réclamation dans une perspective d'amélioration continue et de soutien opérationnel ;
Accompagner par le coaching les experts dans la réalisation de leur plan d'action permettant l'atteinte des objectifs ;
Assurer le respect des procédures de travail, des normes et des politiques de l'entreprise et des lois et règlements régissant la pratique de l'assurance ;
Diffuser les nouvelles informations en indemnisation et s'assurer de leur appropriation et exercer le contrôle de l'application.


Compétences professionnelles :

Permis d'expert en sinistres en assurance des particuliers et des entreprises en règle auprès de l'AMF ;
Minimum de dix années d'expérience à titre d'expert en sinistres ;
Bilinguisme essentiel ;
Facilité à communiquer ;
Orientation vers la clientèle et les résultats ;
Grande capacité d'analyse ;
Capacité de bien conseiller ses collègues ;
Capacité reconnue pour entretenir de bonnes relations interpersonnelles ;
Bonne gestion du stress et des priorités ;
Faire preuve d'autonomie.
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Pour information ou pour obtenir du support, contactez le département des ressources humaines de LUSSIER DALE PARIZEAU au 1 877 304-9344.