Carrières

Expert en sinistre-Enquête téléphonique

Succursale: Boucherville

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OFFRE D'EMPLOI
EXPERT EN SINISTRE – ENQUÊTE TÉLÉPHONIQUE
Lieu de travail : Boucherville ou Montréal
Poste permanent
Poste temps plein de jour


L'expert en sinistre interne conseille et guide le client dans les différentes étapes de la procédure de demande d'indemnité.

Responsabilités principales :

Recueillir les informations données par le client afin de comprendre le sinistre et la nature des réclamations;
Analyser le dossier du client, ses réclamations antérieures et la police de l'assuré;
Demander au client les documents à fournir et le conseiller sur la démarche à suivre;
Analyser la recevabilité de la demande d'indemnisation et s'il y a possibilité de recours;
Déterminer la stratégie d'enquête et établir un plan de travail;
Référer le cas échéant, à un expert indépendant ou directement à l'assureur;
Préparer sa présentation de proposition au client;
Faire une proposition de règlement au client et en assurer le suivi;
Procéder à la fermeture du dossier et vérifier que tous les documents ont été complétés;
Recevoir et émettre les paiements en conséquence et vérifie s'il y a solde au compte auprès de la comptabilité.



Compétences professionnelles :

Posséder un permis d'expert en sinistres en assurance des particuliers en règle auprès de l'AMF;
Posséder un minimum de deux années d'expérience à titre d'expert en sinistres (particuliers et entreprises);
Bilinguisme (français/anglais), un atout important;
Orientation vers la clientèle et les résultats;
Capacité reconnue pour entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
Bonne gestion du stress et des priorités ;
Faire preuve d'autonomie.
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Pour information ou pour obtenir du support, contactez le département des ressources humaines de LUSSIER DALE PARIZEAU au 1 877 304-9344.